Branchen wie
Kosmetika,
Pharma und
Nahrung und
Getränke haben sich schnell für intelligente Verpackungen entschieden, die in diesen Sektoren erhebliche Vorteile bieten.
Durch den Einsatz von Technologien wie QR-Codes, RFID und NFC ermöglichen intelligente Verpackungen einen schnellen und kostengünstigen Zugriff auf Daten über das Produkt und seine Umgebungsbedingungen.
Da der Wettbewerb Innovationen fördert, erkennen Marken die zentrale Rolle der Verpackung für das Kundenerlebnis und nutzen die Technologie, um sich in diesem hart umkämpften Umfeld abzuheben.
Während wir uns noch in der Anfangsphase vernetzter und intelligenter Verpackungen befinden, bringt der Anstieg des Online-Shoppings zwei neue Anforderungen mit sich, denen sich Marken stellen müssen.
Die erste Voraussetzung besteht darin, dass Marken unvergessliche Auspackerlebnisse bieten, die die Begeisterung der Kunden im Laden nachahmen können.
Da der Online-Markt immer voller wird, müssen Marken unverwechselbare und einzigartige Verpackungen liefern. Daher ist es äußerst wichtig, ihre Marke von der Masse abzuheben.
Technologiegetriebener Wettbewerb bei Verpackungsinnovationen
Intelligente Verpackungen sind für Kunden attraktiv, da sie ihren Bedürfnissen gerecht werden und durch die Integration verschiedener Technologien und Funktionen zusätzlichen Nutzen und ein verbessertes Kundenerlebnis bieten. So funktioniert es.
Im traditionellen Einzelhandel erleben Kunden mehrere physische Berührungspunkte, bevor sie sich für einen Kauf entscheiden. Die Dynamik ändert sich jedoch in
e-commerce, wo die Verpackung oft als erste physische Interaktion zwischen Kunden und einer Marke dient.
Die Pandemie hat den Übergang zum Online-Shopping beschleunigt. Prognosen gehen davon aus, dass die Online-Verkäufe innerhalb von drei Jahren die Transaktionen an den Verkaufsstellen im Laden übertreffen werden.
Die Kosteneffizienz des Online-Verkaufs ermöglicht es neuen Marken und Einzelhändlern, Ressourcen effizienter auf Online-Kanäle als auf traditionelle Ladengeschäfte zu verteilen. Daher spielt die Verpackung in diesem Zusammenhang eine immer wichtigere Rolle.
Das Paket muss beim Kunden bereits ab dem Moment der Zustellung einen bleibenden Eindruck hinterlassen, noch bevor es geöffnet wird.
Dieser Eindruck sollte Ihre Marke und das gewünschte Kundenerlebnis präzise widerspiegeln. Dies ist der Schlüssel zur Kundenbindung, zur Förderung von Wiederholungskäufen und zur Generierung von organischem Online-Marketing durch Unboxing-Videos, Rezensionen und Produktempfehlungen.
Intelligente Verpackungen bieten Marken die Möglichkeit, dieses eindrucksvolle Erlebnis zu vermitteln. Sie bieten zusätzliche Vorteile und verbessern das Kundenerlebnis durch die Integration technologischer Funktionen.
Der Online-Einzelhandel wächst im Vergleich zum stationären Einzelhandel schneller. Ein aktueller Bericht von comScore Inc. unterstreicht, dass der Komfort beim Bezahlen, die Produkt- und Markenvielfalt sowie die Möglichkeit, Kundenkonten zu erstellen, diesen Trend vorantreiben.
Mit der zunehmenden Verbreitung des Online-Shoppings könnte der Einfluss der Produktverpackung auf Kaufentscheidungen abnehmen. Dies wirft die Frage auf, wie sich das Wachstum des Online-Handels auf Design und Funktionalität von Produktverpackungen auswirken kann.
Im Online-Handel sind Produktschutz und effiziente Lieferung entscheidend. Ein Whitepaper von Shikatani Lacroix aus dem Jahr 2011 untersuchte die Antworten von 1,000 Umfrageteilnehmern und zeigte, dass Online-Käufer mehr Wert auf funktionale Aspekte der Verpackung legen, wie z. B. einfaches Öffnen, Recyclingfähigkeit und Wiederverwendbarkeit für die Lagerung, als auf ästhetische oder markenbezogene Elemente der Verpackung.
Differenzierung der funktionalen Anforderungen an Online-Einzelhandelsverpackungen
Sowohl im Online-Handel als auch beim traditionellen Einkauf im Geschäft spielt die Verpackung eine bedeutende Rolle, auch wenn es zwischen beiden spezifische funktionale Unterschiede gibt.
In stationären Geschäften muss die Verpackung Sicherheitsaspekten Rechnung tragen und muss unter anderem vor Diebstahl und Manipulation schützen.
Im Gegensatz dazu stellt der Online-Handel seine ganz eigenen Sicherheitsherausforderungen dar. Er bietet einen lukrativen und leicht zugänglichen Marktplatz für den illegalen Verkauf und Vertrieb gestohlener oder gefälschter Produkte.
Diese Situation schafft Gelegenheit für Fortschritte bei Verpackung und Produktdesign, die die Echtheit von Artikeln authentifizieren und es den Verbrauchern ermöglichen, ihre Einkäufe von der Produktion bis zur Lieferung zu verfolgen.
Beispiele für Verpackungslösungen für den Online-Handel
Amazons „frustfreie Verpackung“: Amazon arbeitet mit Herstellern zusammen, um Verpackungen zu entwickeln, die leicht zu öffnen und vollständig recycelbar sind und den Bedarf an zusätzlicher Sekundärverpackung überflüssig machen.
Innovative intelligente Verpackung:Einige Verpackungen sind mit Lichteffekten, Geräuschen und Aromen ausgestattet, um die Sinne der Kunden anzusprechen. Ein Beispiel ist die Zusammenarbeit von Danone mit Font Vella: Ein „intelligenter Verschluss“ ermöglicht es Kunden, ihren Flüssigkeitshaushalt zu überwachen und ihre Wasseraufnahme über eine vernetzte App zu kontrollieren.
Konnektivitäts- und Erweiterungsfunktionen:Marken können die Kommunikation und Funktionalität ihrer Produkte durch die Integration scanbarer QR-Codes, Sensoren oder Mikrochips verbessern. QR-Codes auf Verpackungen ermöglichen Kunden den Zugriff auf Produktinformationen wie Inhaltsstoffe, Herkunft, Styling-Tipps und Rezept-Tutorials. Sie können auch Marketinginhalte wie Wettbewerbe, Produktempfehlungen und virtuelle Markenerlebnisse bereitstellen.
Gucci LiveGucci bietet ein virtuelles Einkaufserlebnis über eine Videoverbindung namens Gucci Live. Kunden können dieses Erlebnis durch Scannen von QR-Codes auf der Verpackung nutzen. Der Service vermittelt die Spannung und das Erlebnis des physischen Einkaufs und bietet ein eigenes Servicecenter mit Personal und eine Nachbildung eines Flagship-Stores.
QR-Codes für neue Einkaufsmöglichkeiten:Angesichts der sinkenden Kundenfrequenz können QR-Codes auf Verpackungen Kunden zu neuen Einkaufsmöglichkeiten umleiten und so den Reiz des traditionellen Einkaufserlebnisses in der Einkaufsstraße simulieren.
Umgang mit Überverpackungen und maßgeschneiderten Lieferkartons
Staples und Packsize arbeiten zusammen, um das Problem der Überverpackung bei Sendungen zu lösen, die eine Sekundärverpackung benötigen. Ihre „Smart-Size“-Verpackungsinitiativen zielen darauf ab, maßgeschneiderte Versandkartons auf Anfrage herzustellen.
Die Ziele dieser Bemühungen bestehen darin, den für die Lagerung von Transportverpackungen benötigten Lagerregalplatz zu verringern, den Einsatz von Sekundärverpackungsmaterial zu minimieren (was zu einer durchschnittlichen Reduzierung der Kartongröße um etwa 20 Prozent führt) und den Bedarf an Hohlraumfüllungen zu verringern, was zu einer 60-prozentigen Reduzierung des Einsatzes von Luftpolstern führt.
Durch die Möglichkeit, die Kartongrößen individuell anzupassen, können zudem mehr Bestellungen pro Lieferwagen transportiert werden, was zu einer geschätzten Reduzierung des CO30,000-Fußabdrucks um etwa XNUMX Tonnen führt.
Fazit
Der Aufstieg des Online-Shoppings bietet die Möglichkeit, wertvolle Produkte und Verpackungsmaterialien wiederzuverwerten.
Durch die Beifügung von Rücksendeetiketten in Produktsendungen können hochwertige Materialien effizient an geeignete Recyclinganlagen zurückgeführt werden. Dieser Ansatz verbessert die Recyclingfähigkeit und bietet Möglichkeiten zur Rückgewinnung von Materialien, die häufig auf Deponien entsorgt oder verbrannt werden.
Obwohl es unwahrscheinlich ist, dass Einzelhandelsstandorte und herkömmliche Verpackungen vollständig ersetzt werden, lässt sich der einzigartige Service im Geschäft nicht durch das Online-Erlebnis reproduzieren.
Der Aufbau des Rufs einer Marke und die Pflege enger Kundenbeziehungen werden auch weiterhin auf ein gewisses Maß an Vertrautheit angewiesen sein, um Vertrauen aufzubauen.
Der Einfluss des Online-Handels auf die Verpackung ist bereits durch die Bemühungen von Unternehmen wie Amazon, Staples und Packsize deutlich erkennbar.
Da der Online-Einzelhandel immer stärker in das Einkaufsverhalten der Verbraucher einfließt, können wir aufgrund des Einflusses des Online-Einzelhandels mit weiteren Verbesserungen bei der Verpackung rechnen.
