Imballaggi per l'e-commerce: soddisfare le esigenze del commercio al dettaglio online

La commercializzazione elettronica è guidata sia dalle richieste del mercato che da quelle dei consumatori, ed è influenzata dalla globalizzazione, dai consumatori esperti di tecnologia, dal miglioramento della tecnologia e dagli investimenti aziendali nelle divisioni online.
I consumatori ora si aspettano un'esperienza di acquisto fluida e senza intoppi. Questa tendenza ha portato a acquisti online più frequenti, offrendo ai rivenditori online maggiori opportunità che mai.
Molte aziende si stanno adeguando al recente aumento delle vendite online sviluppando la propria presenza digitale e i servizi di e-commerce.
Secondo eMarketer, il processo di trasformazione digitale è in corso per gran parte del 2020.
Ad esempio, il 51% degli intervistati ha aumentato i propri investimenti nell'e-commerce negli ultimi sei mesi e il 64% ha in programma di investire nei prossimi sei mesi.
Con numerosi rivenditori che si concentrano sull'e-commerce, il commercio al dettaglio si sta evolvendo in un mercato incentrato sul digitale.

Come le aziende di e-commerce ottimizzano le prestazioni del packaging

Valutazione continua delle prestazioni degli imballaggi

Le aziende di e-commerce ottimizzano le prestazioni degli imballaggi monitorandolo attivamente nel tempo.
Spesso gli investimenti negli imballaggi vengono compromessi per risparmiare sui costi, il che porta a sistemi di imballaggio degradati che non soddisfano i requisiti prestazionali.
Per risolvere questo problema, le aziende si concentrano sull'ottimizzazione delle prestazioni fisiche degli imballaggi in tre aree chiave.
Monitorare regolarmente le prestazioni degli imballaggi aiuta a identificare i punti deboli nella catena del valore, migliorare le procedure e promuovere la collaborazione con gli altri attori coinvolti nella catena del valore.

Selezione di sistemi di imballaggio orientati al prodotto

La scelta di sistemi di imballaggio specifici per il prodotto migliora le prestazioni dell'imballaggio e aiuta a evitare di utilizzare soluzioni di imballaggio standard non progettate per esigenze specifiche.
Con il tempo, affidarsi a imballaggi standard può comportare problemi di logistica e gestione.
Le aziende possono migliorare le prestazioni del packaging utilizzando un selettore di confezioni virtuale che tenga conto di prestazioni, logistica e movimentazione.
Questo approccio di miglioramento richiede una prospettiva olistica sul packaging lungo l'intera catena del valore.

Soluzioni personalizzate

Le aziende di e-commerce mostrano esitazione quando considerano gli investimenti in soluzioni personalizzate a causa delle incertezze che circondano l'effettivo ritorno sull'investimento (ROI).
Per rispondere a questa sfida è possibile formulare una matrice basandosi su spunti tratti da ricerche e studi sulla sostenibilità.
Questo approccio mira a offrire soluzioni di imballaggio su misura anziché standardizzazioni.
Questa matrice ha lo scopo di aiutare le aziende a prendere decisioni consapevoli sulle scelte di imballaggio più appropriate.

Tendenze del packaging per l'e-commerce: soddisfare le esigenze del commercio al dettaglio online

Le principali tendenze in fatto di imballaggi per l'e-commerce sono emerse in risposta al boom del commercio al dettaglio online.

Queste tendenze si concentrano su soluzioni di imballaggio innovative e sostenibili, che non solo ottimizzano l'esperienza del cliente, ma riducono anche al minimo l'impatto ambientale.
Il settore dell'e-commerce continua a evolversi e ad adattarsi alle esigenze dinamiche dei consumatori online. Imballaggio sostenibile
- I rivenditori di e-commerce adottano sempre più imballaggio ecologico materiali per ridurre l'impronta di carbonio e attrarre consumatori attenti all'ambiente. Questi rivenditori utilizzano materiali riciclati, biodegradabili, opzioni compostabili e adottano misure per ridurre i rifiuti di imballaggio. Imballaggio intelligente
- Il packaging per l'e-commerce sta diventando più intelligente con l'avanzare della tecnologia, con l'integrazione di codici QR e tag NFC per consentire un tracciamento semplice. Questo aumenta il coinvolgimento dei clienti e garantisce l'autenticazione del prodotto. Minimalismo ed efficienza
- I marchi online si spostano verso design di imballaggio minimalisti, utilizzando meno materiali e adottando imballaggi riutilizzabili per ridurre al minimo gli sprechi e le spese di spedizione.
packaging
costi. Imballaggio protettivo
- In linea
I rivenditori stanno adottando soluzioni innovative per l'imballaggio protettivo, come cuscini d'aria gonfiabili, inserti in schiuma e imballaggi in cellulosa stampata. Questo per garantire la sicurezza della spedizione dei prodotti e preservarne l'integrità. Rimballaggio richiudibile
- Le aziende online utilizzano sempre più spesso imballaggi richiudibili per soddisfare la richiesta di praticità dei consumatori. L'obiettivo è aumentare la soddisfazione del cliente e incoraggiare gli acquisti ripetuti attraverso questo approccio al packaging design. Imballaggi multifunzionali - L'adozione di imballaggi multifunzionali è in aumento e possono svolgere diverse funzioni, come ad esempio fungere da contenitori riutilizzabili o consentire resi facili. Imballaggi commestibili e idrosolubili
- I rivenditori stanno valutando l'utilizzo di materiali di imballaggio commestibili e idrosolubili. Questo mira a ridurre gli sprechi e a contribuire attivamente a un'economia circolare.
stampa 3D
- I progressi nella stampa 3D hanno il potenziale per apportare cambiamenti rivoluzionari nel settore del packaging per l'e-commerce. Questa tecnologia innovativa consente alle aziende di creare soluzioni di packaging personalizzate e precise su richiesta.
Personalizzazione e personalizzazione
- Le aziende ora offrono soluzioni di packaging personalizzate e su misura. Il loro obiettivo è sfruttare l'evoluzione della tecnologia di stampa digitale per creare esperienze uniche per i clienti e rafforzare la riconoscibilità del marchio.
Confezione della scatola di abbonamento - Le aziende di e-commerce stanno rispondendo alla crescita dei servizi di box in abbonamento creando design di imballaggio specializzati e creativi per queste spedizioni ricorrenti, incorporando scatole brandizzate, inserti, ecc.

Svelare la sostenibilità nell'e-commerce: la collaborazione continua tra rivenditori e consumatori

I rivenditori e i marchi che vendono online si trovano ad affrontare crescenti aspettative da parte dei clienti in termini di pratiche sostenibili e rispettose dell'ambiente.
Secondo il recente rapporto di PFS intitolato "The Green Dilemma: The Disparity Between Consumer and Retailer Perceptions", i rivenditori ammettono di avvertire la pressione, con il 60% che afferma di percepire di essere indietro rispetto alla concorrenza in termini di operazioni sostenibili.
I consumatori cercano rivenditori che siano in linea con i loro valori, con il 32% che dà priorità al prezzo. Le difficoltà economiche rendono difficile per i rivenditori dare priorità alle pratiche ecosostenibili, soddisfacendo al contempo le esigenze degli acquirenti attenti ai costi, dati i costi aggiuntivi legati alla sostenibilità.
I principali risultati della ricerca indicano che oltre la metà dei consumatori intervistati negli Stati Uniti e nel Regno Unito (61%) si aspetta che i rivenditori utilizzino imballaggi sostenibili.
Tuttavia, attualmente solo il 54% dei rivenditori offre soluzioni di imballaggio sostenibili senza costi aggiuntivi.

• Dal 2020, il 50% dei rivenditori ha registrato un aumento delle richieste dei clienti relative a prodotti sostenibili.
• Sia negli Stati Uniti che nel Regno Unito i consumatori mostrano un forte interesse per le pratiche eco-sostenibili.
• Il 65% degli acquirenti nel Regno Unito si aspetta dai rivenditori imballaggi sostenibili, mentre negli Stati Uniti la stessa aspettativa è condivisa dal 56%.
• Nel Regno Unito, il 69% dei consumatori è disposto ad aspettare che gli articoli vengano consegnati in un unico pacco anziché in più pacchi; negli Stati Uniti, la percentuale è analoga, pari al 62%.

L'influenza delle tendenze del packaging dell'e-commerce sull'esperienza del cliente

L'imballaggio ha un impatto significativo sull'esperienza di acquisto online, andando oltre il processo di acquisto e comprendendo il momento in cui il consumatore riceve la spedizione del prodotto.
La maggior parte degli intervistati sottolinea le condizioni del pacco all'arrivo, comunemente note come esperienza di "unboxing", come il fattore più influente che influenza l'esperienza post-acquisto del cliente.
Fattori come la facilità di apertura della confezione, il contenuto dell'imballaggio secondario, la spedizione economica e la conservazione delle istruzioni contribuiscono a definire l'esperienza del cliente. Un packaging pronto per l'e-commerce è essenziale per tenere conto di questi elementi.
Il settanta percento dei professionisti ritiene che un buon packaging possa creare un'esperienza memorabile per il cliente, mentre il 71% concorda sul fatto che un packaging scadente possa rovinarla.
Inoltre, due professionisti del packaging su tre ritengono che il packaging per l'e-commerce debba essere diverso da quello presente sugli scaffali dei negozi.

Conclusione

I marchi devono essere attenti al panorama dei consumatori in continua evoluzione e adattare i propri modelli di packaging per soddisfare la mentalità in continua evoluzione dei clienti e le esigenze di acquisto online.
Per avere successo in questo mercato dinamico è fondamentale prepararsi a questo cambiamento in corso, che richiede elementi quali imballaggi sostenibili, funzionalità e durevolezza.
I marchi dovrebbero adottare rapidamente applicazioni di packaging connesso e soluzioni per dispositivi consumer, aumentando nel tempo la praticità per i clienti.
Con il passaggio dal commercio al dettaglio all'online, la comodità futura potrebbe eliminare completamente il processo di selezione e ordine. Dare priorità all'esperienza e alla fidelizzazione del cliente ora contribuirà a coltivare relazioni durature con i clienti.