Industrie come
cosmetici,
prodotti farmaceuticie
cibo and
bevande hanno rapidamente adottato il packaging intelligente, che offre notevoli vantaggi in questi settori.
Utilizzando tecnologie quali codici QR, RFID e NFC, il packaging intelligente consente un accesso rapido ed economico ai dati sul prodotto e sulle sue condizioni ambientali.
Poiché la concorrenza stimola l'innovazione, i marchi riconoscono il ruolo fondamentale del packaging nell'esperienza del cliente e sfruttano la tecnologia per distinguersi in questo panorama altamente competitivo.
Sebbene siamo ancora nelle fasi iniziali dell'imballaggio connesso e intelligente, l'aumento degli acquisti online ha introdotto due nuove esigenze che i marchi devono soddisfare.
Il primo requisito richiede che i marchi offrano esperienze di unboxing memorabili, in grado di riprodurre la sensazione di eccitazione che i clienti hanno provato in negozio.
Poiché lo spazio online diventa sempre più affollato, i marchi devono offrire un packaging distintivo e unico, il che rende estremamente importante differenziare il proprio marchio.
Competizione guidata dalla tecnologia nell'innovazione del packaging
I clienti trovano il packaging intelligente attraente perché soddisfa le loro esigenze offrendo vantaggi aggiuntivi e una migliore esperienza cliente grazie all'integrazione di diverse tecnologie e funzionalità. Ecco come funziona.
Nell'esperienza di vendita al dettaglio tradizionale, i clienti interagiscono con più punti di contatto fisici prima di decidere di effettuare un acquisto. Tuttavia, le dinamiche cambiano in
e-commerce, dove la confezione spesso rappresenta l'interazione fisica iniziale tra i clienti e un marchio.
La pandemia ha accelerato la transizione verso lo shopping online: le proiezioni indicano che entro tre anni le vendite online supereranno le transazioni nei punti vendita fisici.
L'economicità delle vendite online consente ai nuovi marchi e rivenditori di allocare le risorse in modo più efficiente ai canali online rispetto ai tradizionali negozi fisici. Di conseguenza, il packaging gioca un ruolo sempre più significativo in questo contesto.
Il pacco deve lasciare un'impressione duratura nel cliente fin dal momento della consegna, prima ancora di essere aperto.
Questa impressione dovrebbe riflettere fedelmente il tuo brand e l'esperienza desiderata dal cliente. Questa è la chiave per fidelizzare i clienti, incoraggiare acquisti ripetuti e generare marketing online organico attraverso video di unboxing, recensioni e consigli sui prodotti.
Il packaging intelligente fornisce ai brand gli strumenti per offrire questa esperienza di grande impatto. Offre vantaggi aggiuntivi e migliora l'esperienza del cliente integrando funzionalità tecnologiche.
Le vendite al dettaglio online stanno registrando una crescita più rapida rispetto ai negozi fisici. Un recente rapporto di comScore Inc. evidenzia che la comodità del pagamento, la varietà di prodotti e marchi e la possibilità di creare account di negozio stanno trainando questa tendenza.
Con la crescente diffusione dello shopping online, l'impatto del packaging dei prodotti sulle decisioni di acquisto potrebbe diminuire. Ciò solleva interrogativi su come la crescita del commercio al dettaglio online possa influenzare il design e la funzionalità del packaging dei prodotti.
Nel settore della vendita al dettaglio online, garantire la protezione del prodotto e una consegna efficiente è fondamentale. Un white paper del 2011 di Shikatani Lacroix ha esaminato le risposte a un sondaggio condotto su 1,000 partecipanti e ha rivelato che gli acquirenti online attribuiscono maggiore importanza agli aspetti funzionali del packaging, come la facilità di apertura, la riciclabilità e la riutilizzabilità per la conservazione, piuttosto che agli elementi estetici o di branding della confezione.
Differenziazione delle esigenze funzionali del packaging per la vendita al dettaglio online
Il packaging svolge un ruolo importante sia nella vendita al dettaglio online che negli acquisti tradizionali in negozio, sebbene tra i due esistano specifiche differenze funzionali.
Nei negozi fisici, l'imballaggio deve rispondere a requisiti di sicurezza, tra cui la protezione da furti e manomissioni.
Al contrario, il commercio al dettaglio online presenta sfide di sicurezza specifiche. Offre un mercato redditizio e facilmente accessibile per la vendita e la distribuzione illecita di prodotti rubati o contraffatti.
Questa situazione crea un'opportunità per progressi nel packaging e nella progettazione dei prodotti, che possono autenticare gli articoli autentici e consentire ai consumatori di monitorare i propri acquisti dalla produzione fino alla consegna.
Esempi di soluzioni di imballaggio per la vendita al dettaglio online
"Imballaggio senza frustrazioni" di Amazon: Amazon collabora con i produttori per creare imballaggi facili da aprire, completamente riciclabili ed eliminando la necessità di imballaggi secondari aggiuntivi.
Imballaggi intelligenti innovativi:Alcune confezioni presentano luci, suoni e aromi per stimolare i sensi dei clienti. Un esempio è la collaborazione di Danone con Font Vella, dove un "tappo intelligente" consente ai clienti di monitorare la propria idratazione e l'assunzione di acqua tramite un'app connessa.
Funzionalità di connettività e potenziamento:I marchi possono migliorare la comunicazione e la funzionalità dei prodotti integrando codici QR scansionabili, sensori o microchip. I codici QR sulle confezioni consentono ai clienti di accedere a informazioni sul prodotto, inclusi ingredienti, origini, consigli di stile e tutorial di ricette. Possono anche fornire contenuti di marketing come concorsi, consigli sui prodotti ed esperienze di marca virtuali.
Gucci dal vivoGucci offre un'esperienza di shopping virtuale attraverso un collegamento video chiamato Gucci Live. I clienti possono accedere a questa esperienza scansionando i codici QR presenti sulle confezioni. Il servizio riproduce l'emozione e la scoperta dello shopping fisico, con un centro assistenza dedicato con personale e una replica di un flagship store.
Codici QR per nuove opportunità di acquisto:Con il calo delle visite, i codici QR sulle confezioni possono reindirizzare i clienti verso nuove opportunità di acquisto, simulando il fascino della tradizionale esperienza di shopping nei centri commerciali.
Come affrontare il problema degli imballaggi eccessivi e delle scatole di consegna su misura
Staples e Packsize collaborano per affrontare il problema del sovraimballaggio nelle spedizioni che richiedono imballaggi secondari. Le loro iniziative di imballaggio "Smart-size" mirano a creare scatole di consegna personalizzate su misura, su richiesta.
Gli obiettivi di questi sforzi sono ridurre la quantità di spazio sugli scaffali dei magazzini necessaria per lo stoccaggio degli imballaggi per il trasporto, ridurre al minimo l'uso di materiale di imballaggio secondario (con conseguente riduzione media delle dimensioni delle scatole di circa il 20%) e ridurre la necessità di riempimento degli spazi vuoti, con conseguente riduzione del 60% nell'uso di cuscini d'aria.
La possibilità di personalizzare le dimensioni delle scatole consente inoltre di gestire più ordini per camion di consegna, con una riduzione stimata delle emissioni di carbonio di circa 30,000 tonnellate.
Conclusione
L'avvento dello shopping online offre l'opportunità di recuperare prodotti e materiali di imballaggio di valore.
L'inclusione di etichette di reso nelle spedizioni di prodotti consente il rientro efficiente di materiali di alta qualità verso impianti di riciclaggio appropriati. Questo approccio può migliorare l'accessibilità al riciclo e offrire opzioni di recupero per materiali che spesso vengono smaltiti in discarica o inceneriti.
Anche se è improbabile che i punti vendita al dettaglio e gli imballaggi tradizionali vengano completamente sostituiti, l'esclusivo servizio in negozio non può essere replicato dall'esperienza online.
La costruzione della reputazione di un marchio e il mantenimento di solide relazioni con i consumatori continueranno a basarsi su un certo livello di familiarità per creare fiducia.
L'influenza della vendita al dettaglio online sul packaging è già evidente grazie agli sforzi di aziende come Amazon, Staples e Packsize, tra le altre.
Man mano che le vendite al dettaglio online diventano sempre più radicate nel comportamento di acquisto dei consumatori, possiamo aspettarci continui progressi nel settore del packaging, trainati dall'influenza delle vendite al dettaglio online.
