次のような業界
化粧品,
医薬品,
フード (NAIST) と
飲物 これらの分野で大きなメリットをもたらすスマートパッケージングが急速に導入されています。
インテリジェント パッケージングでは、QR コード、RFID、NFC などのテクノロジーを活用し、製品とその環境条件に関するデータに迅速かつコスト効率よくアクセスできるようになります。
競争がイノベーションを促進するにつれ、ブランドは顧客体験におけるパッケージの極めて重要な役割を認識し、この競争の激しい環境で際立つためにテクノロジーを活用しています。
コネクテッド パッケージやスマート パッケージはまだ初期段階にありますが、オンライン ショッピングの急増により、ブランドが対応しなければならない 2 つの新しい要求が生じています。
最初の要件は、顧客がかつて店頭で経験した興奮感を再現できる、記憶に残る開封体験をブランドが提供していることです。
オンライン空間がますます混雑するにつれて、ブランドは特徴的でユニークなパッケージを提供する必要があり、ブランドの差別化が非常に重要になります。
包装イノベーションにおける技術主導の競争
スマートパッケージは、様々なテクノロジーと機能を統合することで、付加価値と顧客体験の向上を提供し、顧客ニーズを満たすため、顧客にとって魅力的です。その仕組みはこうです。
従来の小売体験では、顧客は購入を決定する前に複数の物理的なタッチポイントを経験します。しかし、
eコマース多くの場合、パッケージは顧客とブランドの間の最初の物理的なやり取りとして機能します。
パンデミックによりオンラインショッピングへの移行が加速し、3年以内にオンライン販売が店頭での取引を上回るとの予測が出ている。
オンライン販売の費用対効果の高さにより、新興ブランドや小売業者は、従来の実店舗ではなくオンラインチャネルにリソースをより効率的に配分することが可能になります。その結果、パッケージはますます重要な役割を果たすようになります。
パッケージは、配達された瞬間から開封される前まで、顧客に永続的な印象を与える必要があります。
この印象は、ブランドと望ましい顧客体験を正確に反映するものでなければなりません。これは、顧客ロイヤルティを獲得し、リピート購入を促進し、消費者による開封動画、レビュー、製品推奨などを通じてオーガニックなオンラインマーケティングを生み出すための鍵となります。
スマートパッケージは、ブランドにインパクトのある体験を提供する手段を提供します。テクノロジー機能を統合することで、さらなるメリットを提供し、顧客体験を向上させます。
オンライン小売売上高は、実店舗に比べて急速な成長を遂げています。comScore社の最新レポートでは、チェックアウトの利便性、商品やブランドの多様性、そしてストアアカウントの作成の容易さがこの傾向を牽引していることが強調されています。
オンラインショッピングの普及に伴い、商品パッケージが購買決定に与える影響は減少する可能性があります。これは、オンライン小売の成長が商品パッケージのデザインと機能性にどのような影響を与えるかという疑問を提起します。
オンライン小売の世界では、商品の保護と効率的な配送が不可欠です。シカタニ・ラクロワが2011年に発表したホワイトペーパーでは、1,000人の参加者を対象としたアンケート調査の回答を分析し、オンライン購入者はパッケージの美観やブランドイメージよりも、開封のしやすさ、リサイクル性、保管時の再利用性といったパッケージの機能面を重視していることが明らかになりました。
オンライン小売パッケージの機能的要求の差別化
オンライン小売と従来の店舗での購入の両方においてパッケージは重要な役割を果たしますが、両者の間には具体的な機能上の違いがあります。
実店舗では、盗難や改ざんの防止など、安全性とセキュリティの問題に対処するパッケージが必要です。
対照的に、オンライン小売には独自のセキュリティ上の課題が伴います。盗品や偽造品の違法販売・流通にとって、利益を生みやすくアクセスしやすい市場となっているのです。
この状況により、本物の品物を認証し、消費者が購入品を生産から配送まで追跡できるようにするパッケージングと製品設計の進歩の機会が生まれます。
オンライン小売向けパッケージソリューションの例
Amazonの「フラストレーションフリーパッケージ」Amazon はメーカーと協力して、開けやすく、完全にリサイクル可能で、追加の二次梱包を必要としないパッケージを作成します。
革新的なスマートパッケージング：一部のパッケージには、照明、音、香りなど、顧客の五感に訴える機能が盛り込まれています。例えば、ダノンとフォントベラのコラボレーションでは、「スマートキャップ」と呼ばれる製品が販売されており、接続されたアプリを通じて水分補給量を追跡し、水分摂取量をモニタリングできます。
接続性と拡張機能:ブランドは、スキャン可能なQRコード、センサー、マイクロチップなどを組み込むことで、製品のコミュニケーションと機能性を強化できます。パッケージにQRコードを配置することで、顧客は原材料、原産地、スタイリングアドバイス、レシピチュートリアルなどの製品情報にアクセスできます。また、コンテスト、製品レコメンデーション、バーチャルブランド体験などのマーケティングコンテンツを提供することもできます。
グッチライブグッチは、ビデオリンク「グッチ ライブ」を通じてバーチャルショッピング体験を提供しています。パッケージのQRコードをスキャンすることで、この体験にアクセスできます。このサービスは、スタッフが常駐する専用サービスセンターと旗艦店のレプリカを備え、実店舗でのショッピングの興奮と発見を再現しています。
新しいショッピングの機会のためのQRコード：来店客数が減少する中、パッケージ上の QR コードにより、従来のハイストリートでの体験の魅力を再現しながら、顧客を新たなショッピング機会へと誘導することができます。
過剰包装とカスタムフィット配送ボックスへの対応
ステープルズとパックサイズは、二次梱包を必要とする配送における過剰梱包の問題に取り組むため、協力関係を築いています。同社の「スマートサイズ」梱包イニシアチブは、需要に応じてカスタムフィットの配送用ボックスを作成することを目指しています。
これらの取り組みの目的は、輸送用梱包材を保管するために必要な倉庫の棚スペースを削減し、二次梱包材の使用を最小限に抑え（箱の平均サイズを約 20 パーセント削減）、隙間充填の必要性を減らしてエアピローの使用量を 60 パーセント削減することです。
箱のサイズをカスタマイズできるため、配送トラック30,000台あたりの注文数を増やすことも可能となり、推定約XNUMX万トンの二酸化炭素排出量削減につながります。
結論
オンラインショッピングの増加は、貴重な製品や梱包材を回収する機会を生み出します。
製品に返品ラベルを同梱することで、高品質な材料を適切なリサイクル施設に効率的に返却できます。このアプローチにより、リサイクルのアクセシビリティが向上し、埋立地や焼却処分されることが多い材料の回収オプションが提供されます。
小売店や従来のパッケージが完全に置き換えられる可能性は低いですが、店舗独自のサービスをオンライン体験で再現することはできません。
ブランドの評判を築き、強力な消費者関係を維持するには、信頼を確立するために、今後も一定レベルの親しみやすさに依存し続けるでしょう。
オンライン小売がパッケージングに与える影響は、Amazon、Staples、Packsize などの企業の取り組みを通じてすでに明らかになっています。
オンライン小売販売が消費者の購買行動にさらに深く根付くにつれ、オンライン小売の影響によってパッケージングが継続的に進歩することが予想されます。
