Такие отрасли, как
косметика,
фармацевтическая и
питание и
напитки быстро перешли на интеллектуальную упаковку, которая обеспечивает значительные преимущества в этих секторах.
Используя такие технологии, как QR-коды, RFID и NFC, интеллектуальная упаковка обеспечивает быстрый и экономичный доступ к данным о продукте и условиях его окружающей среды.
Поскольку конкуренция стимулирует инновации, бренды осознают ключевую роль упаковки в процессе взаимодействия с потребителем и используют технологии, чтобы выделиться в этой высококонкурентной среде.
Хотя мы все еще находимся на ранних этапах развития подключенной и интеллектуальной упаковки, рост популярности интернет-торговли поставил перед брендами две новые задачи.
Первое требование подразумевает, что бренды должны обеспечивать незабываемые впечатления от распаковки товара, которые могут воссоздать чувство восторга, испытанное покупателями в магазине.
Брендам необходимо предлагать отличительную и уникальную упаковку, поскольку онлайн-пространство становится все более переполненным, поэтому становится чрезвычайно важно дифференцировать свой бренд.
Конкуренция, основанная на технологиях, в сфере инноваций в сфере упаковки
Клиенты считают умную упаковку привлекательной, поскольку она отвечает их потребностям, предоставляя дополнительные преимущества и улучшая качество обслуживания клиентов за счет интеграции различных технологий и функций. Вот как это работает.
В традиционном розничном опыте клиенты взаимодействуют с несколькими физическими точками соприкосновения, прежде чем принять решение о покупке. Однако динамика меняется в
электронная коммерция, где упаковка часто выступает в качестве первоначального физического взаимодействия между покупателями и брендом.
Пандемия ускорила переход к онлайн-торговле: прогнозы показывают, что в течение трех лет объем онлайн-продаж превысит объемы транзакций в обычных магазинах.
Эффективность онлайн-продаж позволяет новым брендам и ритейлерам более эффективно распределять ресурсы на онлайн-каналы, а не на традиционные стационарные магазины. Следовательно, упаковка играет все более значимую роль в этом контексте.
Упаковка должна производить неизгладимое впечатление на покупателя с момента доставки, даже до ее вскрытия.
Это впечатление должно точно отражать ваш бренд и желаемый клиентский опыт. Это ключ к завоеванию лояльности клиентов, поощрению повторных покупок и созданию органического онлайн-маркетинга с помощью потребительских видео распаковки, обзоров и рекомендаций по продуктам.
Умная упаковка предоставляет брендам средства для доставки этого впечатляющего опыта. Она предлагает дополнительные преимущества и улучшает клиентский опыт за счет интеграции технологических функций.
Онлайн-розничные продажи растут быстрее, чем физические розничные продажи. Недавний отчет comScore Inc. подчеркивает, что удобство оформления заказа, разнообразие продуктов и брендов, а также возможность создания учетных записей магазина являются движущими силами этой тенденции.
По мере того, как онлайн-шопинг становится все более распространенным, влияние упаковки продукта на решения о покупке может уменьшиться. Это поднимает вопросы о том, как рост онлайн-ритейла может повлиять на дизайн и функциональность упаковки продукта.
В сфере интернет-торговли обеспечение защиты продукта и эффективной доставки имеет решающее значение. В 2011 году в официальном документе Шикатани Лакруа были рассмотрены ответы 1,000 участников опроса, и было выявлено, что онлайн-покупатели придают большее значение функциональным аспектам упаковки, таким как простота открытия, пригодность к переработке и повторному использованию для хранения, а не эстетическим или фирменным элементам упаковки.
Дифференциация функциональных требований к упаковке для интернет-торговли
Упаковка играет важную роль как в интернет-торговле, так и в традиционных покупках в магазине, хотя между ними существуют определенные функциональные различия.
В традиционных магазинах упаковка должна отвечать требованиям безопасности, включая защиту от кражи и взлома.
Напротив, интернет-торговля представляет свои собственные уникальные проблемы безопасности. Она предлагает прибыльный и легкодоступный рынок для незаконной продажи и распространения краденых или поддельных товаров.
Такая ситуация создает возможности для усовершенствований в области упаковки и дизайна продукции, которые могут подтвердить подлинность товаров и дать потребителям возможность отслеживать свои покупки от производства до доставки.
Примеры упаковочных решений для интернет-торговли
«Упаковка без разочарований» от Amazon: Amazon сотрудничает с производителями для создания упаковки, которую легко открывать, которая полностью пригодна для вторичной переработки и устраняет необходимость в дополнительной вторичной упаковке.
Инновационная интеллектуальная упаковка:Некоторые упаковки оснащены подсветкой, звуками и ароматами, чтобы воздействовать на чувства покупателей. Примером может служить сотрудничество Danone с Font Vella, где «умная крышка» позволяет покупателям отслеживать гидратацию и контролировать потребление воды через подключенное приложение.
Возможности подключения и расширения:Бренды могут улучшить коммуникацию и функциональность продуктов, интегрируя сканируемые QR-коды, датчики или микрочипы. QR-коды на упаковке позволяют клиентам получать доступ к информации о продукте, включая ингредиенты, происхождение, советы по стилю и руководства по рецептам. Они также могут предоставлять маркетинговый контент, такой как конкурсы, рекомендации по продуктам и виртуальный опыт бренда.
Гуччи в прямом эфире: Gucci предлагает виртуальный шопинг через видеосвязь под названием Gucci Live. Клиенты могут получить доступ к этому опыту, сканируя QR-коды на упаковке. Услуга воспроизводит волнение и открытие физического шопинга, предлагая специализированный сервисный центр с персоналом и копию флагманского магазина.
QR-коды для новых возможностей покупок:В условиях снижения посещаемости QR-коды на упаковке могут перенаправить клиентов к новым возможностям совершения покупок, воссоздавая привлекательность традиционного опыта покупок на центральных улицах.
Решение проблемы избыточной упаковки и нестандартных коробок для доставки
Staples и Packsize сотрудничают, чтобы решить проблему избыточной упаковки в поставках, требующих вторичной упаковки. Их инициативы по упаковке «Smart-size» направлены на создание коробок для доставки по индивидуальному заказу.
Целью этих усилий является сокращение площади складских полок, необходимых для хранения транспортной упаковки, минимизация использования вторичного упаковочного материала (что приведет к уменьшению среднего размера коробки примерно на 20 процентов) и снижение потребности в заполнении пустот, что приведет к снижению использования воздушных подушек на 60 процентов.
Возможность настраивать размеры коробок также позволяет размещать больше заказов на один грузовик, что приводит к предполагаемому сокращению выбросов углекислого газа примерно на 30,000 XNUMX тонн.
Заключение
Рост популярности интернет-торговли открывает возможности для повторного использования ценных продуктов и упаковочных материалов.
Включение возвратных этикеток в продукцию, поставки позволяют эффективно возвращать высококачественные материалы на соответствующие предприятия по переработке. Такой подход может повысить доступность переработки и предоставить варианты восстановления для материалов, которые часто выбрасываются на свалки или сжигаются.
Хотя маловероятно, что розничные магазины и традиционная упаковка будут полностью заменены, уникальный сервис, предоставляемый в магазине, невозможно воспроизвести в онлайн-формате.
Формирование репутации бренда и поддержание прочных отношений с потребителями по-прежнему будет зависеть от определенного уровня узнаваемости для установления доверия.
Влияние интернет-торговли на упаковку уже очевидно благодаря усилиям таких компаний, как Amazon, Staples и Packsize, среди прочих.
Поскольку онлайн-розничная торговля все больше укореняется в поведении потребителей, можно ожидать дальнейшего совершенствования упаковки под влиянием онлайн-торговли.
