ForestPackageでは、お客様にご購入いただいた商品に心からご満足いただけるよう努めています。製品とサービスの品質には誇りを持っており、返品・返金ポリシーも充実しております。
ForestPackageでは、お客様にできる限り便利で安全なショッピング体験を提供したいと考えています。そのため、お客様の多様なニーズと好みにお応えできるよう、多様なお支払い方法をご用意しております。
当社のウェブサイト上のすべての価格は米ドルで表示されており、代金引換や個人小切手による支払いは受け付けておりませんのでご了承ください。
すべてのお支払いは、お客様のプライバシーと保護を確保するため、機密データを暗号化するオンラインシステムを通じて安全に処理されます。お支払い情報はサーバーに保存されず、すべての取引はリアルタイムで処理されます。
セキュリティ上の理由から、不正行為の防止のため、お支払い方法または請求情報の追加確認をお願いする場合があります。その場合、確認手続きを完了するために、写真付き身分証明書、請求書、クレジットカード明細書などの追加書類の提出をお願いすることがあります。
不正な請求、請求エラー、虚偽の申告など、お支払いに関する紛争が発生した場合は、直ちにカスタマーサービスチームまでご連絡ください。できる限り迅速かつ効率的に問題を解決できるよう、尽力いたします。
万が一、間違った商品が届いた場合、または商品が破損していた場合は、商品到着後24時間以内に[メール/チャット/カスタマーサービス電話番号]まで、写真または動画を添えてご連絡ください。無料で交換いたします。送料と返送料はすべて弊社負担となります。または、商品をご返送いただければ、全額返金いたします。その際の返送料も弊社負担となります。
当社からご購入いただいた商品がご期待に沿えない場合は、 support@forestpackage.com 商品到着後14日以内に、元の状態のままでご返送ください。この場合、返送料はお客様のご負担となります。
商品を受領し、発送時と同じ状態であり、再販可能であることが確認できましたら、返金手続きをさせていただきます（返品商品受領後72時間以内に）。不要な商品や誤った選択による無料返品は承っておりません。また、再販できない場合の返金も承っておりません（すべての商品はお客様のご要望に合わせて「オーダーメイド」で製造しているため）。そのため、ご購入の際は慎重にお選びください。
商品が受領時に使用、改造、または破損していることが判明した場合、当社は返金をお断りする権利を留保します。商品到着後、直ちに、そしてご使用または設置前に商品をご確認いただき、ご期待に沿うものであることをご確認いただくことをお勧めします。
ForestPackage は、商品が当社の返品ポリシーに準拠していない場合、返品を拒否する権利を留保します。
商品を返品するには、[連絡先情報を挿入] までカスタマーサービスチームにご連絡いただき、返品手続きを開始してください。担当者から返品承認番号と、商品の返送方法をご案内いたします。
返品手続きを開始するには、メール（support@forestpackage.com）にてご連絡ください。担当チームが返品理由を確認いたします。また、写真、動画、その他問題発生の証拠となる情報など、追加情報をお願いする場合があります。確認後、返品承認番号と、ご指定の住所への返送方法をご案内いたします。
商品を受領し、返品ポリシーの要件を満たしていることを確認したら、返品を処理し、該当する払い戻しを発行します。
商品到着後、ご使用または設置前に必ず商品をご確認いただき、ご期待に沿える状態であることを確認してください。返品は、商品到着日から指定された期間内に、タグ、ラベル、梱包材などすべての付属部品が付属する元の状態でご返品ください。
返品された商品を受領し、当社の返品ポリシーの要件を満たしていることを確認後、72時間以内に返金手続きをさせていただきます。返金額には初期送料は含まれません。また、返品手数料が発生した場合は、その金額も返金金額から差し引かれますのでご注意ください。
払い戻しが元の支払い方法に反映されるまで、銀行の処理スケジュールに応じて異なる場合がありますが、7〜10 営業日かかります。
払い戻し手続きに関してご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にカスタマー サービス チームまでお問い合わせください。
申し訳ございませんが、現時点では交換は承っておりません。返品手続きに沿って返金を受け、ご希望の商品を新たにご注文ください。
フォレストパッケージ 商品が当社の返品ポリシーに準拠していない場合、返品を拒否する権利を留保します。